Introdução

O Repara em Casa valoriza a privacidade dos seus clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando interage connosco através do nosso website, aplicações móveis ou durante a prestação dos nossos serviços.

Quais informações recolhemos?

Podemos recolher as seguintes informações pessoais:

• Informações de contacto: Nome, endereço, número de telefone, endereço de email.
• Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito ou débito, para processamento de pagamentos.
• Informações sobre o serviço: Detalhes da sua propriedade, natureza da avaria ou pedido de serviço.
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de localização (com o seu consentimento).
• Informações de comunicação: Historial de chamadas, emails e mensagens trocadas connosco.

Como utilizamos as suas informações?

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar os nossos serviços: Agendar e realizar serviços de reparação e manutenção, fornecer orçamentos e faturas.
• Melhorar os nossos serviços: Analisar as suas necessidades e preferências para personalizar os nossos serviços e melhorar a sua experiência.
• Comunicação: Responder às suas perguntas, enviar notificações sobre o estado dos serviços, fornecer informações relevantes sobre os nossos serviços e promoções.
• Marketing: Enviar-lhe ofertas e promoções personalizadas, com o seu consentimento.
• Análise de dados: Utilizar dados agregados e anónimos para fins estatísticos e de análise de mercado.

Como protegemos as suas informações?

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Com quem partilhamos as suas informações?

Podemos partilhar as suas informações pessoais com:

• Fornecedores de serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, marketing e análise de dados.
• Parceiros: Empresas com as quais temos parcerias para oferecer serviços complementares.
• Autoridades competentes: Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder às suas informações pessoais.
• Retificar informações incorretas ou incompletas.
• Eliminar as suas informações pessoais.
• Opor-se ao tratamento das suas informações pessoais.
• Limitar o tratamento das suas informações pessoais.
• Portar os seus dados para outro responsável pelo tratamento.